3月份第二周工作小结

　　很快就又过了一个星期了。这几天的努力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对电话销售工作的理解和经验。

　　拨打客户列表中的电话，往往会遇到以下情况。接电话的人等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，一般会出现以下这几种：

　　1、不是本人，用不到，他不在，不知道号码，转不过去。

　　2、你们现场仪表这一块的，我们不需要、用不到，直接挂电话。

　　3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。

　　4、哦，我们有固定的供货商的，谢谢不需要了。

　　5、你们是生产厂家吗？我们用的很少，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来，我们看看。

　　6、我负责技术的，这方面的不归我管，采购部电话也不大清楚。

　　7、你发份资料过来先看看，我们有这方面的需求的，用量还蛮大。

针对如上情况，我个人会采取以下对话：

　　您好，请问xx经理大概什么时候在呢，我可以在方便的时候给您那边打过去，如果您不方便转过去，好您那边可以告诉我他那边直线或者手机。（结束语：“谢谢您了，打搅了，祝您工作愉快！”其实不管别人是怎么样的态度，我们尽可能保持良好平和温柔的语气，我个人觉得这也是素质的一种体现~）

　　哦，您那边完全用不上这一块的东西么，您那边是做系统工程还是什么呢？或者您那边用到哪些仪表多一些呢？我给您发一份邮件吧，如果以后遇到这些仪表，您可以跟我联系。（结束语：“谢谢您了，打搅了，祝您工作愉快！”其实不管别人是怎么样的态度，我们尽可能保持良好平和温柔的语气，我个人觉得这也是素质的一种体现~）

　　哦，xx经理大概什么时候回来呢？或者您可以给我他那边手机号码吗？邮件也行。我给xx经理发一份邮件吧。这样以后遇到这些仪表，您这边可以跟我联系。（结束语：“谢谢您了，打搅了，祝您工作愉快！”）

　　您那边有固定的供货商啊！请问您那边哪些仪表用的比较多呢?我们华海也是高新技术企业，在各大城市都有办事处的，您不妨把我们作为您长期合作的参考企业之一，可以来我们这边考察或者路过的时候来转转啊，无论是质量、价格还是售后，我们企业做的都比较完善的。您可以给我个邮箱吗，我给您邮一份简单的介绍，上面有我们公司的简介、企业网址，以及我个人的联系方式，您不妨给我们个机会。（结束语：“谢谢您了，打搅了，祝您工作愉快！”）

　　哦，您那边用的少是吧，用得少也代表您那边还是有需求的啊！我们华海测控对于每一位客户都是一样的尊敬的，客户部分大小的，您买我们一颗螺丝钉，我们也绝对保证您的质量以及售后的！您可以给我个邮箱吗，我给您邮一份简单的介绍，上面有我们公司的简介、企业网址，以及我个人的联系方式，您不妨给我们个机会。（结束语：“谢谢您了，打搅了，祝您工作愉快！”）

　　哦，您负责技术，那您肯定知道您那边具体哪些仪表用的多一些呢！…我们是生产型企业，并且产品还是比较全面的。采购部也要根据您这边技术需求来进行采购的对吧！我给您发奋邮件吧，您了解一下我们的产品，如果您有采购部电话，麻烦就给我个号码，我也给他们发份邮件，这样下次您也可以比较容易的和采购部达成共识啊！（结束语：“谢谢您了，打搅了，祝您工作愉快！”）

　　哦，xx经理，您那边对于现场仪表这一块需求还是比较多的是吧？具体那一块的仪表用量较多呢，是流量方面的还是压力方面的呢？或者是温度、液位、显示方面的呢？我们公司产品还是比较全面的，做产品也做十好几年了，产品质量这方面您完全可以放心（我们在您那边省会xx还设有办事处的呢），我们有专门的研发和技术团队，售后也比较到位的。您给我咯邮箱，我先发份简单的电子简介给您，您了解一下，也可以到我们公司网站上浏览一下，上面也有我这边的联系方式，如果有这方面的需求了，您可以到我们这边来询询价。我们真诚的希望恩呢狗狗与您与贵公司取得合作！

　　以上是我个人的一点点理解和积累，希望不当之处，领导帮忙指正~